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2021年09月18日

朝礼ネタ:コロナ禍のマスク生活で気づいた接客の心

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朝礼ネタ:コロナ禍のマスク生活で気づいた接客の心

コロナ禍でのマスク生活が始まって、早一年以上になります。

先日、ドラッグストアで買い物をしたときの話です。

その日はレジが混雑しており、行列ができていました。暑い日だったこともあり、私は少しイライラしてしまっていました。

自分の番になった際、店員さんは非常に早いスピードでレジを通してくれました。

しかし私が驚いたのは、その店員さんがテキパキと仕事をするのと同時に、マスクでもわかるほどニコッと笑って、「暑いですね。気をつけてくださいね」と優しい声をかけてくれたことです。

思いがけないその一言に、私は嬉しくなりました。また、マスク生活の中でお客様に心から笑顔を向けたり、丁寧に対応したりすることを忘れかけている自分に気が付かされました。

マスクで表情が見えないからこそ、目や声色に気持ちを込めることが大切なのだと実感しました。心機一転、心を入れ替えて、私もお客様に向き合おうと思います。

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posted by 今日の朝礼ネタ at 08:51| Comment(0) | 時事ネタ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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