朝礼ネタ：お客様の立場に立つということ
おはようございます。
仕事をしているとお客様からクレームを頂くことがあります。
そんな時に大切なのは、お客様の立場に立って考えることです。
お客様の立場に立つことは、ただ単にクレームに応えるだけではありません。
お客様が抱える課題や問題を共感し、解決策を提案することが重要です。
また、お客様が抱える課題を事前に予測し、その解決策を提供することができれば、お客様の信頼を獲得し、逆にリピーターになってくれることもあります。
私たちがやるべきことはたった一つです。
お客様にとって、最高のサービスを提供し続けることです。
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